فاز مشروع IBM، التخنيون ورمبام لتحسين الخدمة الطبية، بجائزة دولية مرموقة

مُنحت الجائزة "للتعاون الأكثر نجاحًا بين الصناعة والأوساط الأكاديمية والحكومة، كما ينعكس في هذا المشروع"

منح SRII (معهد ابتكار أبحاث الخدمة) الجائزة الأولى لمشروع مشترك بين IBM والتخنيون ومركز رمبام الطبي في حيفا، لتحسين الخدمة الطبية المقدمة للمرضى.

مُنحت الجائزة "للتعاون الأكثر نجاحًا بين الصناعة والأوساط الأكاديمية والحكومة، كما ينعكس في هذا المشروع".
بدأ الطلاب والباحثون في كلية الهندسة الصناعية والإدارة، بالتعاون مع باحثين من مختبر أبحاث IBM في حيفا وباحثين في مستشفى رمبام، منذ حوالي عامين، في تعاون غير مسبوق، بتنفيذ المرحلة الأولى من المشروع - الملاحظات والقياسات وجمع وتحليل البيانات في مستشفى رمبام. أدت هذه المرحلة إلى إجراء أبحاث أساسية وتطبيقية متعددة التخصصات، وتطوير الأدوات القائمة على هذا البحث، والتي ستمكن من المتابعة الدقيقة ومرافقة المرضى بدءًا من عملية قبولهم في غرفة الطوارئ وطوال فترة إقامتهم في المستشفى. . سيسمح الرصد بتنقل وتوزيع الموارد المختلفة (الأطباء والممرضات والعاملين في المختبرات والقوة المساعدة) بالطريقة المثلى. سيؤدي هذا أيضًا إلى توفير الكثير من الوقت وتقصير قوائم الانتظار للمرضى الذين سيحصلون على خدمة طبية كافية وسريعة.

وفي المراحل المستقبلية من البحث، الهدف هو مواصلة تطوير الأدوات المختلفة التي تجمع بين تقنيات المعلومات المتقدمة والأساليب الإحصائية ونماذج أبحاث الأداء وهندسة العوامل البشرية، بطريقة تؤدي إلى تحسين شامل في نظام الخدمة الطبية. إن وجود مجموعات بحثية قوية في كل من هذه المجالات في كلية هندسة المعلومات في التخنيون كان مفتاح نجاح المشروع، لأن التحديات التي ينطوي عليها تقديم خدمة طبية متقدمة وعالية الجودة تتطلب نهجا نظاميا و مزيج من المنهجيات الناشئة من مختلف المجالات لتحقيق الهدف العام. جلب الاتصال مع مختبر IBM إلى المشروع طليعة المعرفة في مختلف مجالات تكنولوجيا المعلومات واستخداماتها، وأخيرا، دون التعاون الوثيق مع الطاقم الطبي في رامبام (الأطباء والممرضين المساعدين والإداريين) الذين جلبوا معهم تجربة فريدة من نوعها. مع المعرفة والخبرة، لم يكن المشروع ناجحا.

هذا مشروع فريد من نوعه نتج عن اللقاءات التي عقدت بين عميد كلية الهندسة الصناعية والإدارة في التخنيون، البروفيسور بوعز جولاني، ومدير مستشفى رمبام، البروفيسور رافي بيار، والعديد من نواب رئيس شركة IBM الذين زار إسرائيل ومدير مختبر أبحاث IBM في حيفا السيد عوديد كوهين. ترغب شركة IBM في الترويج لمجال جديد من الأبحاث تسميه علوم الخدمة والإدارة والهندسة (SSME) وترغب كلية هندسة تكنولوجيا المعلومات في الترويج لمجال هندسة أنظمة الخدمة الذي اكتسبت فيه سمعة كبيرة لنفسها في عالم. حدد الجانبان مجال الخدمة الطبية كموضوع ذو أهمية كبيرة ولهما مصلحة في العمل معًا. وفي الوقت نفسه، عُقدت عدة لقاءات مع مدير مركز رمبام الطبي البروفيسور رافي بيار، الذي أبدى اهتماماً كبيراً بتعزيز الأبحاث في هذا المجال واقترح إجرائها في عدة أقسام بالمستشفى. كل ذلك أدى إلى توقيع اتفاقية تعاون بين التخنيون وشركة IBM.

وكجزء من الاتفاقية، قدمت شركة IBM تبرعًا كبيرًا لأعضاء هيئة التدريس مما مكن من بدء البحث. ويعد المشروع المشترك، في الواقع، مساهمة IBM في المجتمع، حيث سيتم توفير نتائج البحث المشترك للمرضى والأطباء، دون ربح.
وتهدف جائزة SRII إلى تسليط الضوء على نشاط الأفراد والمؤسسات والمنظمات والأكاديميين في جميع أنحاء العالم، في البحث والابتكار في مجال العمليات الخدمية وفي الوقت نفسه نشر والحفاظ على المعرفة العلمية المكتسبة أثناء البحث.

"لقد نجح مركز رمبام الطبي والتخنيون ومختبر أبحاث IBM في حيفا في تحقيق التعاون بين الصناعة والأوساط الأكاديمية والحكومة، وتحقيق أفكار وأساليب مبتكرة تؤتي ثمارها"، قالت دينيس ويلميل، نائب رئيس SRII.

أما المركزان الثاني والثالث، بعد المجموعة الإسرائيلية، فقد ذهبا إلى سلسلة فنادق جايلورد وجامعة سنترال فلوريدا وشركة زيروكس مع معهد روتشستر للتكنولوجيا. وتم توزيع الجوائز في أكبر تجمع لمنظمات خدمات التكنولوجيا (عالم خدمات التكنولوجيا) TSW الذي عقد في وادي السيليكون، كاليفورنيا. هذا هو برنامج الجوائز الأول من نوعه الذي تنظمه منظمة SRII، ويعتبر الفوز بالمركز الأول بين عشرات الفرق متعددة التخصصات من مختلف أنحاء العالم التي تنافست عليه إنجازًا آخر للبحث والتطوير الذي يتم إجراؤه في إسرائيل.