المنتدى - عمل في شبكتين للإنترنت

تسعة وتسعون بالمائة منا يعيشون على الجانب الخطأ من مرآة ذات اتجاه واحد

تخيل شبكة الإنترنت حيث تقوم يد مفقودة بتحرير تجربة المستخدم بأكملها، وشبكة حيث يملي طرف ثالث الأخبار والمنتجات والأسعار التي ستراها، وحتى الأشخاص الذين ستقابلهم. عالم يبدو لك أنك أنت من تقرره، ولكن في الواقع فإن الخيارات المتاحة أمامك محدودة للغاية ومقطرة لدرجة أن السيطرة التي لديك ليست سوى وهم.

الأمور لا تختلف كثيرا اليوم. تتيح التكنولوجيا لـ Google وFacebook والجهات الأخرى جمع معلومات عنا واستخدامها لتكييف تجربة التصفح مع أذواقنا وعاداتنا ومستوى دخلنا. ولذلك أصبحت إنترنت الأغنياء مكاناً مختلفاً تماماً عن إنترنت الفقراء. أصبح معظمنا، دون قصد، ممثلين في القصة الدرامية التي تتكشف حول الشبكتين. على شبكة الإنترنت، هناك ما هو خاص بي، وهناك ما هو خاص بك، وهناك ما هو خاص بهم، وهناك ما هو خاص بنا.

وهذه هي الطريقة التي تسير بها الأمور: فالإعلان اليوم يحرك صناعة الإنترنت بالكامل تقريبًا من حيث حجم الإيرادات. يتفوق وادي السيليكون في تأسيس وتمويل الشركات التي تقدم التطبيقات مجانًا ثم تجمع معلومات عن مستخدميها وتبيعها. طوال معظم تاريخ الإنترنت القصير، كان جمع المعلومات في المقام الأول لغرض تسويق المنتجات الكلاسيكية. على سبيل المثال، قد يرغب المعلنون في تعريفي بأحذية Nike وزوجتي بأحذية Manolo Blahnik. لكن جمع المعلومات يتقدم بسرعة كبيرة بما يتجاوز مجرد الإعلان، وقد بدأ يسمح لشركات التأمين والخدمات الصحية وغيرها من الشركات بالاستفادة من تحليل "بياناتك الكبيرة" الشخصية المفصلة للغاية دون علمك. وبناءً على هذا التحليل، تتخذ تلك الشركات قرارات بشأنك، بما في ذلك قرار ما إذا كان الأمر يستحق التسويق لك على الإطلاق.

ونتيجة لذلك، يعيش 99% منا على الجانب الخطأ من مرآة ذات اتجاه واحد، حيث تقوم النسبة المتبقية بتوجيه تجربتنا على الإنترنت. يشيد البعض بهذا الاتجاه ويطلق عليه "التخصيص"، وهو مزيج بريء ومحبب من الكلمات التي تعطي الانطباع بأن الإعلانات التي نراها ربما ستظهر بألواننا المفضلة. لكن هذا الاتجاه أعمق بكثير وله عواقب أكثر بكثير.

على سبيل المثال، وفقًا للوائح الفيدرالية، يُحظر التمييز في تسعير تخصيص الائتمان على أساس خصائص شخصية معينة. ومع ذلك، كما ذكرت ناتاشا سينجر مؤخرًا في صحيفة "نيويورك تايمز"، فإن التطورات التكنولوجية في استخراج البيانات عبر الإنترنت وخارجها تجعل من الممكن دعم القانون في كلمته ولكن ليس في روحه: يمكن للشركات ببساطة تجنب تقديم الائتمان إلى السكان الأقل جاذبية تمامًا . إذا كنت تعيش في الحي الرقمي الخطأ، فلن تتلقى أبدًا عروضًا من شركات الائتمان الكبرى ولن تعلم أنها يمكنها أن تمنحك قروضًا قد تدعم أولوياتك الشخصية أو المهنية.

في السنوات العشر الأخيرة، بدأت مواقع التداول عبر الإنترنت في تغيير الأسعار وفقًا لعادات التصفح الخاصة بك وخصائصك الشخصية. ما هو موقعك الجغرافي وما هو تاريخ الشراء الخاص بك؟ كيف وصلت إلى موقع التداول؟ في أي ساعة من اليوم تزورها؟ لقد تطورت بالفعل أدبيات واسعة النطاق إلى حد ما حول الجوانب الأخلاقية والقانونية لتحسين الأسعار، وفوائدها الاقتصادية. وهذا المجال يتطور بسرعة: ففي سبتمبر/أيلول 2012، سجلت شركة جوجل براءة اختراع للتكنولوجيا التي تسمح للشركات بتسعير المحتوى الإلكتروني بشكل ديناميكي. يمكن للشركة، على سبيل المثال، زيادة السعر الأساسي للكتاب الإلكتروني إذا تبين أن فرص شراء هذا العنصر بالذات أعلى من متوسط ​​الفرصة. وبدلاً من ذلك، يمكن أن يخفض السعر إذا أظهرت البيانات الخاصة بك أن فرص شراء المنتج أقل. ولن تعرف حتى أنك دفعت أكثر من أصدقائك مقابل نفس المنتج بالضبط.

ويسود هذا الإخفاء أيضًا في الحياة السياسية في العالم الرقمي. وكما أشار إيلي فريزر [الناشط السياسي والناشط في قضايا الإنترنت - المحررون]، فإن الإنترنت تظهر لنا "ما تعتقد شبكة الإنترنت أننا نريد رؤيته". ولذلك نتلقى محتوى يتطابق مع الملفات الشخصية المخفية التي أعدوها لنا بناءً على أنشطتنا اليومية عبر الإنترنت. ويساعد هذا التحرير الخفي في تحديد وجهات نظرنا السياسية من خلال "غرف الصدى" التي تؤكد الرأي الذي قمنا بتثبيته بدلا من تحديه. وكما كتب الفقيه القانوني كاس سنشتاين من جامعة هارفارد: الليبراليون والمحافظون الذين يثيرون قضايا للمناقشة العامة فقط مع أولئك الذين ينتمون إلى فصيلهم السياسي يصبحون أكثر ثقة وتطرفًا في وجهات نظرهم.

ويتزايد التقسيم والانفصال. وبالتالي فإن الجانب الجيد من التخصيص له أيضًا جانب مظلم.

عن المؤلف

مايكل فيرتيك هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Reputation.com، وهي شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت. والشركة شريك في مجلس مستقبل الإنترنت التابع للمنتدى الاقتصادي العالمي.