اغفر لي، اغفر لي

أثبتت الأبحاث أن النساء يعتذرن أكثر من الرجال. لماذا يفعلون ذلك، هل السبب يكمن في الرجال وكيف يؤثر ذلك على العلاقة؟

الدكتورة ميريام ديشون بيركوفيتش جاليليو

الرأي السائد في المجتمع الغربي هو أن النساء يعتذرن أكثر وأسهل من الرجال. والواقع أن عنوان كتاب الممثل الكوميدي جيم بيلوشي يعبر عن ذلك بشكل لافت للنظر: "الرجال الحقيقيون لا يعتذرون". هل هذا صحيح؟ هل هذه الصورة النمطية لها أساس تجريبي؟

نسبة مماثلة من الاعتذارات

دراسة واحدة من عام 1989 تناولت هذه المسألة وأظهرت نتائجها أن النساء يعتذرن أكثر من الرجال. لكن يبقى سؤال مركزي بلا إجابة: لماذا تعتذر النساء أكثر؟ هل لأنهم ارتكبوا المزيد من الأفعال التي تتطلب الاعتذار، أم أن عتبة حساسية الرجال أعلى، وبالتالي لا يتعامل الرجال مع تلك الأفعال على أنها أفعال تتطلب الاعتذار؟ للإجابة على هذا السؤال، أجرت كارينا شومان ومايكل روس (شومان، روس) تجربتين، ونشراهما في مقال بمجلة العلوم النفسية.

في التجربة الأولى، شارك 33 امرأة و33 رجلاً، حيث طُلب منهم ملء استبيان عبر الإنترنت كل مساء لمدة 12 أمسية متتالية. في الجزء الأول من الاستبيان، طُلب منهم وصف ثلاث حالات خلال اليوم اعتذروا فيها أو قاموا بفعل يتطلب اعتذارًا، حتى لو لم يعتذروا فعليًا. وفي الجزء الثاني من الاستبيان، طُلب من المشاركين الإبلاغ عن ثلاث حالات خلال اليوم الماضي، اعتذر فيها أحدهم لهم أو قام بفعل موجه ضدهم وطالبهم بالاعتذار - حتى لو لم يعتذر لهم فعلياً.

وفي المرحلة الثانية من التجربة، قرأ قاضيان مستقلان كل اعتذار من الاعتذارات، وفحصا ما إذا كان يتضمن عناصر مختلفة مثل الندم، وقبول المسؤولية، والاعتراف بالذنب، والاعتراف بالتسبب في الضرر، والوعد بالتصرف بشكل أفضل في المستقبل، والطلب من أجل المغفرة، وعرض تصحيح الخطأ، وبيان الفعل المعني. أخيرًا، صنف القضاة الأفعال الموصوفة إلى أربع فئات: الأذى بين الأشخاص (مثل الإهانات)، والالتزام الذي لم يتم الوفاء به (على سبيل المثال، عدم القيام بالأعمال المنزلية)، والانزعاج (مثل الاتصال بالرقم الخطأ)، والإضرار بالجسم أو الممتلكات (على سبيل المثال، الاصطدام جسديًا بشخص آخر في نفس الوقت من خلال الباب).

ومن تحليل نتائج التجربة الأولى، يتضح أن النساء والرجال لم يختلفوا في تعريفاتهم لنوع الأفعال التي يرونها كمطالبي الاعتذار. اعتذر كل من الرجال والنساء في 29% من الحالات عن التزام لم يتم الوفاء به؛ في 28% من الحالات بسبب عدم الراحة، وفي 23% من الحالات بسبب إصابة شخصية وفي 20% من الحالات بسبب تلف الجسم أو الممتلكات.

ثانياً، أظهرت النتائج أن النساء في الحياة اليومية يعتذرن أكثر من الرجال. بالإضافة إلى ذلك، أفادت النساء أنهن ارتكبن أفعالاً تتطلب اعتذاراً أكثر مما ذكره الرجال. ومع ذلك، فمن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن نسبة الاعتذارات كانت هي نفسها بالنسبة للرجال والنساء. اعتذر كل من النساء والرجال عن ما يقرب من 80% من الأفعال التي وصفها أولئك الذين طلبوا الاعتذار. علاوة على ذلك، لم يتم العثور على اختلافات بين النساء والرجال في مضمون الاعتذار، أي في الكلمات التي اختاروا قولها.

ماذا يمكن أن يكون تفسير النتائج؟ نظرًا لأن النساء اعتذرن بشكل متكرر أكثر من الرجال ولكن معدل الاعتذارات كان هو نفسه، فمن الممكن أن تكون عتبة قرار المرأة في تحديد الفعل الذي يتطلب الاعتذار أقل. وبعبارة أخرى، يصنف النساء والرجال بشكل مختلف ما يعتبر فعلا يتطلب اعتذارا، وما لا يعتبر فعلا يتطلب اعتذارا. وكان الغرض من التجربة الثانية هو اختبار هذه المشكلة.

ما الذي يعتذرون عنه؟

شارك 63 امرأة و57 رجلاً في التجربة الثانية. وطلب من المشاركين أن يتخيلوا أنهم ارتكبوا بعض الأفعال التي تتطلب الاعتذار، على سبيل المثال لم يقوموا بدورهم في إعداد عمل مشترك في دورة جامعية، ونتيجة لذلك تضررت درجة صديقهم. طُلب من نصف المشاركين أن يتخيلوا أنهم ارتكبوا هذه الأفعال تجاه صديق، والنصف الآخر تجاه صديقة. طُلب من المشاركين تقييم درجة خطورة كل فعل والإشارة إلى ما إذا كان يتطلب في رأيهم اعتذارًا، وما مدى احتمالية اعتذارهم عن هذا الفعل.

في المرحلة الثانية من التجربة، طُلب من المشاركين أن يتذكروا حادثة وقعت مؤخرًا قاموا فيها بإيذاء صديق أو شركة. لقد طُلب منهم تقييم درجة خطورة كل حالة، والإشارة إلى ما إذا كانوا يعتقدون أن صديقهم يستحق الاعتذار وما إذا كانوا قد اعتذروا له/لها.

تظهر نتائج التجربة أنه على الرغم من أنه طُلب من النساء والرجال أن يتخيلوا أنهم ارتكبوا نفس الفعل بالضبط، إلا أن النساء حكمن على الأفعال بأنها أكثر خطورة من حكم الرجال عليها. أيضًا، مقارنة بالرجال، اعتقدت النساء أن الأفعال كانت أكثر اعتذارًا. علاوة على ذلك، حكمت النساء على الأفعال التي تذكرنها بأنها أكثر خطورة من حكم الرجال على الأفعال التي تذكرنها، واعتقدن أكثر من الرجال أن الفعل يتطلب اعتذارًا.

الآن يمكنك أن تفهم سبب غضبها

وفي الختام، تؤكد نتائج التجربتين الصورة النمطية السائدة في المجتمع والتي بموجبها تعتذر النساء أكثر من الرجال. ومع ذلك، وعلى عكس الرأي السائد، فإن الرجال لا يعتذرون بشكل أقل لأنهم يعتقدون أنه ليس من المناسب أن يعتذر الرجل. تشير نتائج التجارب إلى أن سبب انخفاض وتيرة اعتذارات الرجال يرجع إلى أن الرجال لديهم عتبة حساسية أعلى لتحديد ما يعتبر عملاً مسيءًا يتطلب اعتذارًا.

לכך יש השלכות ברורות למערכות יחסים זוגיות: אם בת הזוג מפרשת מעשה נתון של בן זוגה כדורש התנצלות, אולם בן זוגה אפילו אינו מבחין במעשה, היא תפרש את היעדר ההתנצלות שלו כהוכחה לכך שהוא אינו רגיש דיו לצרכיה… את התוצאות של אי הבנה זו אפשר לדמיין بسهوله.

الدكتورة ميريام ديشون بيركوفيتش عالمة نفسية ومستشارة تنظيمية وتسويقية ومحاضرة في كلية أونو الأكاديمية.

تم نشر المقال كاملا في مجلة جاليليو، ديسمبر 2010