وجه القائد

وجدت دراسة بحثت العلاقة بين عرض وطول وجه القادة أن بنية وجه الرئيس التنفيذي ترتبط بسلوك فريقه وتتنبأ بالأداء المالي للشركة. دعونا معرفة كيف يعمل

العلامات: د. ميريام ديشون بيركوفيتش | جاليليو

لقد تعامل الباحثون في مجال القيادة مع مسألة ما إذا كانت السمات الشخصية تنبئ بقدرة قيادية عالية لسنوات عديدة. ظل هذا السؤال مثيرًا للجدل لسنوات، ولكن في الآونة الأخيرة تراكمت أدلة بحثية جديدة تشير إلى أن الإجابة على هذا السؤال ربما تكون نعم.

والسؤال الثاني الذي لم يتم التحقيق فيه بعد هو ما إذا كانت السمات الجسدية قد تتنبأ أيضًا بالقيادة الناجحة؟ وهنا، في دراسة نشرت في مجلة العلوم النفسية، تحاول إيلين وونغ ومارغريت أورميستون ومايكل هازلهان تحديد الخصائص الجسدية للقادة بحيث تتنبأ هذه الخصائص بأداء مؤسستهم.

السمة الجسدية التي تم فحصها في الدراسة هي النسبة بين عرض الوجه وطول وجه القائد (نسبة العرض إلى الارتفاع)، أي WHR. يتم التعبير عن الوجوه الأوسع في WHR العالي بينما يتم التعبير عن WHR المنخفض في الوجوه الضيقة والطويلة. في الآونة الأخيرة، وجدت الدراسات أن نسبة WHR المرتفعة تشير إلى ميل إلى العدوانية بين الرجال. وقد وجد أيضًا أن الأشخاص الذين لديهم نسبة WHR عالية يعتبرون أنفسهم أكثر قوة من الأشخاص الذين لديهم نسبة WHR أقل.

وبما أن دراسات أخرى وجدت أيضًا علاقة بين الشعور بالقوة والقيادة الفعالة، فإن الفرضية التي تم اختبارها في الدراسة الحالية هي أن المنظمات التي يكون مديرها التنفيذي رجلاً يتمتع بأعلى نسبة من حقوق الإنسان ستحقق أداءً ماليًا أعلى من المنظمات التي يرأسها رئيس تنفيذي ذكر يتمتع بقدرة أعلى على إدارة الموارد البشرية. انخفاض WHR.
مشاركة الفريق واتخاذ القرار

وبما أن القائد لا يؤثر على النتائج التنظيمية بمفرده، ولكنه يتخذ القرارات مع الأشخاص ومع العديد من الفرق، فقد بحثت الدراسة في تأثير عامل آخر: التعقيد المعرفي للفرق في المنظمة (انظر أدناه). تميل الفرق ذات التعقيد المعرفي المنخفض إلى الإشارة إلى العالم بالأبيض والأسود ولا تلاحظ التفاصيل الدقيقة. وينعكس هذا الاتجاه في اتخاذ القرارات الصارمة، التي تتميز بالخضوع لرموز السلطة والعادات والتقاليد.

وعلى العكس من ذلك، فإن الفرق التي تتميز بقدرة عالية على التعقيد المعرفي تميل إلى ملاحظة التفاصيل الدقيقة ورؤية العالم بظلال رمادية. ويعتمد أسلوبهم في اتخاذ القرار على دراسة وجهات نظر مختلفة ومتنوعة، ولا يخشون الانتقاد. نظرًا لأن الفرق ذات التعقيد المعرفي المنخفض من المرجح أن تطيع السلطة، فقد تم اختبار الفرضية القائلة بأن العلاقة بين الخصائص الجسدية للقائد (WHR) والأداء المالي للمنظمة سيتم تعزيزها بين الفرق التي تتميز بالتعقيد المعرفي المنخفض.

وقد أجريت الدراسة على عينة مكونة من 55 رئيساً تنفيذياً لشركات تدخل في قائمة أفضل 500 شركة في العالم حسب تصنيف مجلة فورتشن الاقتصادية. ومن بين الشركات شركات الكمبيوتر والإلكترونيات والملابس وما شابه. لحساب نسبة الموارد البشرية للقائد، استخدم صورته كما تظهر على الإنترنت، وعادةً ما تكون على موقع الشركة الإلكتروني.

نظرًا لأنه لا يمكن قياس التعقيد المعرفي لفرق الرئيس التنفيذي بشكل مباشر، فقد تم قياسه على النحو التالي: أولاً، تم جمع رسائل الرئيس التنفيذي إلى المساهمين في مؤسسته، والتي يقدم فيها تقارير عن الشركة.

وبما أن الرئيس التنفيذي عادة لا يكتب هذه الرسائل بنفسه، بل يساعده عدة فرق، فقد افترض الباحثون أن هذه الفرق هي من كتبت الرسائل. ثانياً، استخدم أسلوب تحليل المحتوى المقبول في الميدان. وفقًا لهذه الطريقة، تم تطوير قوائم الكلمات والعبارات التي تميز المستويات العالية أو المنخفضة من التعقيد المعرفي في الماضي.

الكلمات التي تشير إلى درجة عالية من التعقيد المعرفي هي، على سبيل المثال، "ربما" و"حول" و"تميل إلى...". وعلى العكس من ذلك، فإن الكلمات والعبارات التي تشير إلى انخفاض التعقيد المعرفي تشمل الكلمات والعبارات "دون أدنى شك"، و"بالتأكيد" و"لا رجعة فيه". تم فحص خطابات الرؤساء التنفيذيين وفقًا لطريقة تحليل المحتوى هذه، وتم تصنيفها على أنها خصائص فرق ذات مستوى منخفض أو مرتفع من التعقيد المعرفي.

وأخيرا، لقياس الأداء المالي للمنظمة، استخدموا مؤشرا مشتركا في هذا المجال، وهو العائد على الأصول (ROA: مؤشر مالي يوضح مقدار الإيرادات التي ستحققها الشركة من كل دولار تستثمره في أصولها). وقد أخذت هذه البيانات من قاعدة بيانات مقبولة في هذا المجال.

ومن تحليل نتائج البحث، أصبح من الواضح أن الخاصية الفيزيائية للنسبة بين عرض وجه الرئيس التنفيذي إلى طوله (WHR) تتنبأ بالأداء المالي للشركة: فالشركات التي يقودها رؤساء تنفيذيون تكون وجوههم أوسع، مما يعني أنهم أطول، وحقق نجاحاً مالياً أكبر. علاوة على ذلك، تتضخم هذه العلاقة بين الشركات التي أظهرت فرقها مستويات أقل من التعقيد المعرفي.

وفي الختام، تنضم هذه الدراسة إلى الدراسات التي أجريت في السنوات الأخيرة والتي تشير إلى وجود علاقة بين السمات النفسية للقادة وأداء الشركات. والآن كل ما تبقى لمساهمي الشركة هو المطالبة بصورة المرشح لمنصب الرئيس التنفيذي قبل اتخاذ القرار...

المؤلف عالم نفسي ومستشار تنظيمي وتسويقي ومحاضر في كلية أونو الأكاديمية

تم نشر المقال كاملا في مجلة جاليليو، ديسمبر 2011