في العقود الأخيرة، شهد عالم الأعمال تغيراً هادئاً ولكن مهماً. تمكنت الشركات التي تعمل بتقليد النظم الطبيعية من زيادة حصتها السوقية أكثر من الشركات التقليدية، وذلك بالاعتماد على الأنظمة الآلية.
بقلم: دافنا حاييم لانجفورد
في العقود الأخيرة، شهد عالم الأعمال تغيراً هادئاً ولكن مهماً. تمكنت الشركات التي تعمل بتقليد النظم الطبيعية من زيادة حصتها السوقية أكثر من الشركات التقليدية، وذلك بالاعتماد على الأنظمة الآلية. يدعي الباحثون أن هاتين المدرستين للإدارة تؤثران على فعالية الشركة بفضل المعاملة المختلفة للأصول مثل الأشخاص والبيئة.
الشركات التي تعمل مع تقليد النظم الطبيعية تكون أكثر وعيًا بحقيقة أنها جزء لا يتجزأ من المجتمع، ولالتزامها بخدمة المجتمع واعتمادها على الموارد البيئية من أجل معيشتها وبقائها. وتقدر هذه الشركات الموارد الطبيعية (القوى العاملة والبيئة) أكثر من الموارد غير الطبيعية (مثل رأس المال على سبيل المثال)، مع الاعتراف بأن الموارد الطبيعية هي مصدر وجود الشركة.
وهذا الاعتراف الكبير يخلق طلبًا شبه عفوي داخل المجتمع للتناغم مع الطبيعة، وتحديدًا مع الأنظمة الطبيعية الأكبر التي نعتمد عليها (المحيط الحيوي، المجتمع، الأسواق). هذه الرغبة في الانضمام إلى الحياة تبهر البشر. تفسر هذه الحقيقة سبب نجاح هذه الشركات في جذب المزيد من الموظفين المخلصين والملتزمين بالإضافة إلى الشركاء الاستراتيجيين والعملاء المخلصين والمستثمرين الصبورين.
وفي المقابل، فإن الشركات التي تعمل كآلات صرف آلي تولد قيمة أكبر من الموارد غير الطبيعية مقارنة بالموارد الطبيعية. وتؤثر هذه العملية عليهم في قبول القوة البشرية باعتبارها تافهة، ومعاملة الإنسان والطبيعة كمورد ينتقل إلى التاجر، أو قابلين للتبادل أو كمنتجين فقط. في بيئة العمل هذه، يشعر الناس بالتهديد، ومعدل دوران الموظفين مرتفع، والروح المعنوية في الشركة منخفضة. كما يخلق النهج "الطبيعي" تأثيرًا متسلسلًا إيجابيًا، فإن النهج "الميكانيكي" يخلق تأثيرًا متسلسلًا سلبيًا.
في البداية، لم يكن من الممكن التمييز بين نوعي الشركات، لكن التناقض بين النموذجين تزايد في العقود الأخيرة. لقد أدى تراكم النفايات السامة والأضرار التي لحقت بالنظم البيئية والمشاكل الطبية إلى تغيير الطريقة التي نعيش بها. ونظراً لاختيار مكان العمل والجهة التي نشتري منها، فإن معظمنا يختار الأماكن التي تقدر الطبيعة على تلك التي تعتبرها أمراً مفروغاً منه.
في دراسة أجراها جوزيف إتش (جاي) براغدون ولخصها في كتابه الربح مدى الحياة، قام بإنشاء مؤشر LAMP (أداء إدارة الأصول الحية)، والذي فحص 60 شركة على مر السنين. تم اختيار كل شركة في المؤشر كشركة رائدة في الصناعة التي تعمل فيها، وكشركة تدار حول الموارد الطبيعية - أي شركة ترتكز على الإنسان والطبيعة كقيمة عليا ومصدر للثروة. بقية أصولها.
قامت شركة Northfield Information Services الاستشارية، ولاحقاً شركة Bloomberg، بإجراء تحليل متعمق للشركات الستين من مؤشر LAMP، كما قامت بتحليل أداء الشركات مقارنة بأداء المؤشرات المالية الرائدة. النتائج الواردة في الجدول أدناه تتحدث عن نفسها. ويمكن ملاحظة أنه خلال السنوات الـ 19 التي تم فحصها، حققت الشركات المدرجة في مؤشر LAMP نتائج مالية أفضل بكثير مقارنة بالمؤشرات الرائدة.
وكيف فرقوا بين مجتمع في نموذج تقليد النظم الطبيعية ومجتمع في النموذج الميكانيكي؟ ويظهر التنوع واضحا في الهيكل التنظيمي وفي تحديد الأهداف والقيم والعقلية والمعتقدات وخاصة في الثقافة التنظيمية التي تساهم كثيرا في فعالية الشركة.
من الصعب شرح طبيعة النفوذ التشغيلي في الشركات التي تحاكي الأنظمة الطبيعية لقادة الأعمال والمحللين. لفهم القوة في تقليد النظم الطبيعية، يجب على المرء أن يفكر بمصطلحات شمولية لأن الخصائص الأساسية للأنظمة الطبيعية هي خصائص الكل. يعد نقل المعلومات والخدمات داخل المنظمة مفيدًا بشكل تآزري لجميع العوامل في المنظمة بحيث يكون الكل أكبر من مجموع أجزائه. هذه هي الطريقة التي تعمل بها الأنظمة في الطبيعة. بطريقة دائرية، مع ردود فعل متعددة وبالنسبة للأشخاص الذين يفكرون بطريقة خطية، من الصعب رؤية مزايا طريقة الإدارة هذه.
النقاط الخمس التالية هي بعض المعايير التي تفرق بين الشركة التي تقلد الأنظمة الحية والشركة التي تعمل في النموذج الميكانيكي:
1. اتصال عالي لاستقبال الملاحظات والمعلومات داخل وخارج الشركة. العديد من العلاقات غير رسمية، منظمة بين الموظفين أنفسهم وبين الموظفين والموردين والعملاء.
2. الإدارة مع فهم أن الأشخاص والعلاقات بينهم أمر أساسي لبناء شبكات خلق القيمة. تعزيز وتمكين الموظفين، من بين أمور أخرى، من خلال منحهم مسؤولية اتخاذ القرارات.
3. نشاط الاستخدام الأمثل للموارد المادية من خلال إغلاق الدائرة بحيث تصبح مخلفات عملية ما مادة خام لعملية أخرى. وهذا يخلق قيمة أكبر للعملاء مع انخفاض استخدام الطاقة والمواد.
4. الانفتاح الاستثنائي على تبادل المعلومات مع الموظفين ومع الأطراف التي من المهم تلقي الملاحظات منها، مع العلم أن الانفتاح في المعلومات يبني الثقة والقدرة على التعلم والقدرة على التكيف.
5. تغذية النظام البيئي الذي هم شركاء فيه (البيئة، المجتمع، الأسواق) من فهم الروابط المتأصلة بين جميع أشكال الحياة.
ومن الصعب الجدال بشأن النتائج، فمع تقليد النظم الطبيعية، ستتحقق النجاحات الاقتصادية بسهولة أكبر.
