في حين أن الرموز التعبيرية يمكن أن تكون وسيلة مفيدة لإضافة "شخصية" أو عاطفة إلى الرسالة، إلا أنها يمكن أن تكون أيضًا غامضة وغير مناسبة وتخلق تحديات تقنية. يجب على مصممي Chatbot إعطاء الأولوية للغة الواضحة والموجزة واستخدام الرموز التعبيرية بحكمة
أصبح استخدام الرموز التعبيرية شائعًا بشكل متزايد في التواصل عبر الإنترنت، حيث يستخدمها العديد من الأشخاص لإضافة لمسة شخصية أو عاطفية إلى رسائلهم. بدأت أيضًا Chatbots، وهي برامج كمبيوتر آلية تحاكي المحادثة البشرية، في استخدام الرموز التعبيرية للتواصل مع المستخدمين. ومع ذلك، فإن استخدام الرموز التعبيرية في برامج الدردشة الآلية كان موضوع نقاش، حيث يرى بعض الخبراء أن هذه ليست ممارسة جيدة.
أحد المخاوف الرئيسية بشأن استخدام الرموز التعبيرية بواسطة برامج الدردشة الآلية هو أنها يمكن أن تكون غامضة. غالبًا ما تكون الرموز التعبيرية عرضة للتفسير وقد لا يفهمها الجميع بنفس الطريقة. على سبيل المثال، يُنظر إلى الرموز التعبيرية للإبهام بشكل عام على أنها لفتة إيجابية، ولكن في بعض الثقافات، قد تعتبر وقحة أو مسيئة. ولذلك فإن استخدامه يمكن أن يؤدي إلى الارتباك وسوء التواصل، خاصة عندما يحاول برنامج الدردشة الآلي نقل معلومات أو تعليمات مهمة.
هناك مشكلة أخرى تتعلق باستخدام روبوتات الدردشة للرموز التعبيرية وهي أنها قد لا تكون مناسبة لجميع المواقف. غالبًا ما ترتبط الرموز التعبيرية بالتواصل غير الرسمي أو غير الرسمي، وقد يبدو استخدامها في سياقات معينة، مثل مناقشة مواضيع حساسة أو جادة، غير مناسب أو غير احترافي. وهذا يمكن أن يجعل برنامج الدردشة الآلي يبدو أقل جدارة بالثقة، وهو ما يمكن أن يمثل مشكلة إذا اعتمد المستخدمون عليه للحصول على معلومات أو نصائح مهمة.
بالإضافة إلى هذه المخاوف، يمكن أن يؤدي استخدام روبوتات الدردشة للرموز التعبيرية أيضًا إلى خلق تحديات تقنية. الرموز التعبيرية عبارة عن أحرف معقدة تتطلب تشفيرًا خاصًا، وقد لا تتمكن جميع الأنظمة الأساسية أو الأجهزة من عرضها بشكل صحيح. يمكن أن يتسبب ذلك في رؤية المستخدمين لرموز غريبة أو غير مألوفة بدلاً من الرموز التعبيرية المقصودة، مما قد يؤدي إلى زيادة تفاقم الغموض والارتباك.
على الرغم من هذه التحديات، يرى بعض الخبراء أن الرموز التعبيرية يمكن أن تكون مفيدة في سياقات معينة. على سبيل المثال، يمكن أن تكون الرموز التعبيرية وسيلة مفيدة للتعبير عن المشاعر
أو لهجة في رسالة، والتي يمكن أن تكون ذات أهمية خاصة في تفاعلات خدمة العملاء. يمكن أن تكون الرموز التعبيرية أيضًا طريقة مفيدة لتقديم إشارات أو تعليقات مرئية، مثل الإشارة إلى ما إذا كان قد تم التعرف على مدخلات المستخدم أو فهمها بواسطة برنامج الدردشة الآلي.
ومع ذلك، حتى في هذه المواقف، من المهم استخدام الرموز التعبيرية بحذر وتكتم. يجب تصميم Chatbots لإعطاء الأولوية للغة الواضحة والموجزة، والتي يمكن أن تساعد في ضمان فهم المستخدمين للمعلومات التي يتم نقلها. إذا تم استخدام الرموز التعبيرية، فيجب اختيارها بعناية للتأكد من أنها معروفة على نطاق واسع ومن غير المرجح أن يساء فهمها. بشكل عام، من الأفضل توخي الحذر وتجنب استخدام الرموز التعبيرية في المواقف التي قد تسبب فيها ارتباكًا أو يُنظر إليها على أنها غير مهنية.
يعد استخدام الرموز التعبيرية بواسطة برامج الدردشة الآلية مشكلة معقدة تتطلب دراسة متأنية. في حين أن الرموز التعبيرية يمكن أن تكون وسيلة مفيدة لإضافة "شخصية" أو عاطفة إلى الرسالة، إلا أنها يمكن أن تكون أيضًا غامضة وغير مناسبة وتخلق تحديات تقنية. يجب على مصممي Chatbot إعطاء الأولوية للغة الواضحة والموجزة واستخدام الرموز التعبيرية بحكمة، مع الأخذ في الاعتبار المخاطر والفوائد المحتملة. من خلال الموازنة بين هذه الاعتبارات بعناية، يمكن لروبوتات الدردشة أن توفر أداة اتصال فعالة وجذابة للمستخدمين.
المزيد عن هذا الموضوع على موقع العلوم
תגובה אחת
هناك ميل معين لدى المجتمعات المحلية التي تشكل وسائل الإعلام العالمية للتعامل مع مولدات اللغة كأدوات وليس أكثر. أداة ينبغي أن تعطي معلومات جافة ودقيقة بلغة واضحة كما قلت. وهذا ليس بالضرورة نهجا خاطئا، ولكنه يتجاهل مجموعة متنوعة من الاستخدامات للتكنولوجيا التي يمكن أن تفيد البشرية بنفس القدر. هذا هو النهج الذي لا يطير.
تعتمد المطالبات التي قدمتها في المقالة أيضًا على القيود المفروضة على هذه الأدوات الفريدة في الوقت الحالي. هذه أداة تتطور بسرعة هائلة ولا نعرف بعد إلى أين سيؤدي هذا التطور. إذا نظرت إلى سرعة تطور مولدات الصور فسوف ترى تقدمًا مذهلًا حقًا. التحديات التقنية، كما يوحي اسمها، هي تحدي يجب التغلب عليه. الاتجاه الحالي لهذه الأدوات هو التكيف مع المستخدم الفردي، والاختلاف بين الثقافات ليس سوى جزء منه.
ليس هناك شك في أن مولد اللغة كأداة عمل يجب أن يكون واضحًا ويقدم معلومات موثوقة بلغة واضحة. هذا ليس مجرد chatbot. الاتجاه الذي تتجه إليه Openai وMicrosoft وGoogle حاليًا هو أداة مدمجة في كل برنامج نستخدمه يوميًا. برنامج لرسائل البريد الإلكتروني التي تكتب الجوهر، مكالمات فيديو مع سكرتير شخصي محوسب يستمع إلى مكالمة جماعية ويمكنه تلخيصها، أداة يمكنها إنشاء عروض Power Point التقديمية والجداول والرسوم البيانية في Excel بنقرة زر واحدة. الأدوات التي يمكنها ترجمة اللغة في الوقت الفعلي ويتم تدريبها على صوتك.
ولا شك أنه لا داعي للغمز والابتسامة في هذه التصرفات. سيكون هناك في المستقبل إصدارات من مولدات اللغة وأدوات الذكاء الاصطناعي التي تتكيف مع العمل المهني. قد تفضل العديد من الشركات الكبيرة نظامًا خاصًا كاملاً مصممًا خصيصًا لتلبية احتياجاتها ومحميًا من جمع البيانات بشكل غير قانوني.
إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون لدى المستخدمين الخاصين أسباب كثيرة لاستخدام هذه الأدوات التي ليست احترافية، ولكنها مشروعة تمامًا. مصدر للدعم النفسي. قد يعاني زاكين أراري من الخرف وأي نشاط دماغي يعد منقذا حقيقيا لحياته. الطفل الذي يعاني من التنمر في المدرسة ويخشى استشارة الأهل أو الطبيب النفسي بسبب الوصمة. الرجل أو المرأة الذي أنهى علاقة طويلة ولا يرغب في علاقة جديدة على الفور. لا أعتقد أنه يجب الاستهانة أيضًا باستخدام هذه الأدوات في أوقات الفراغ أو التفضيلات الشخصية لأي شخص. وحتى لو لم تكن هذه الاستخدامات من الاستخدامات التي يرغب المرء في الاعتراف بها علنًا.
ليس هناك شك في أن مولدات اللغة وأدوات الذكاء الاصطناعي المتنوعة يمكن استخدامها لأغراض متنوعة غير مناسبة أو ضارة إذا تم استخدامها بشكل غير لائق أو غير مدروس. إذا كان الأمر كذلك، أعتقد أن هناك أيضًا مجالًا للتفاؤل الحذر في التغطية الإعلامية وليس فقط الخوف ونبوءات الغضب.