نحن بحاجة لمناقشة الوظائف التي سيتم تعيينها للروبوتات، قبل اتخاذ القرار بالنسبة لنا

يواجه المجتمع الآن عددًا متزايدًا من القرارات المتعلقة بعلاقتنا بالتكنولوجيا. على سبيل المثال، هل نريد تلبية احتياجات القوى العاملة لدينا عن طريق الأتمتة أو العمال المهاجرين أو زيادة معدل المواليد؟

بقلم ثا راجيندران، أستاذ علم النفس، المعهد الوطني، جامعة هيريوت وات، المملكة المتحدة

لقد دفعنا التباعد الاجتماعي الذي فرضه الوباء إلى الاعتماد على التكنولوجيا إلى درجة لم نتخيلها - من Teams وZoom إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات حالة التطعيم.

يواجه المجتمع الآن عددًا متزايدًا من القرارات المتعلقة بعلاقتنا بالتكنولوجيا. على سبيل المثال، هل نريد تلبية احتياجات القوى العاملة لدينا عن طريق الأتمتة أو العمال المهاجرين أو زيادة معدل المواليد؟

وفي السنوات المقبلة، سيتعين علينا أيضاً أن نعمل على إيجاد التوازن بين الابتكار التكنولوجي ورفاهية الناس - سواء من حيث العمل الذي يقومون به أو من حيث الدعم الاجتماعي الذي يتلقونه.

وهناك مسألة الثقة. متى يجب على البشر أن يثقوا في الروبوتات، والعكس صحيح، سؤال طرحه فريق متعدد التخصصات أنشأناه (Trust Node Team) باحث كجزء من مركز الأنظمة المستقلة الموثوق به في UKRI. نريد أن نفهم التفاعلات بين الإنسان والروبوت بشكل أفضل - بناءً على ميل الفرد إلى الثقة بالآخرين، ونوع الروبوت، وطبيعة المهمة. يمكن لهذا المشروع والمشاريع المماثلة أن تساعد في نهاية المطاف في تصميم الروبوتات.

وهذا وقت مهم لمناقشة الأدوار التي نريد أن تؤديها الروبوتات والذكاء الاصطناعي في مستقبلنا المشترك - قبل اتخاذ القرارات التي قد يكون من الصعب التراجع عنها. إحدى الطرق لتأطير هذا الحوار هي التفكير في الأدوار المختلفة التي يمكن أن تلعبها الروبوتات.

الروبوتات كخدمنا

تم صياغة كلمة "روبوت" لأول مرة من قبل الكاتب والكاتب المسرحي التشيكي كارل تشابيك، في مسرحية الخيال العلمي التي كتبها عام 1920 بعنوان "روبوتات روسوم العالمية". إنها تأتي من كلمة "robota"، والتي تعني العمل اليدوي الروتيني والمضجر. يأتي أصل الكلمة هذا من فرضية مفادها أن الروبوتات موجودة للقيام بأعمال يفضل البشر عدم القيام بها. ولذلك، لا ينبغي أن يكون هناك أي جدل، على سبيل المثال، فيما يتعلق بأولوية استخدام الروبوتات لصيانة محطات الطاقة النووية أو إصلاح مزارع الرياح البحرية.

ومع ذلك، فإن بعض المهام الخدمية المخصصة للروبوتات أكثر إثارة للجدل، حيث يمكن أن يُنظر إليها على أنها تأخذ الوظائف من البشر.

على سبيل المثال، تظهر الأبحاث أن الأشخاص الذين فقدوا الحركة في أطرافهم العلوية يمكنهم الاستفادة من ارتداء الملابس بمساعدة الروبوت. ولكن يمكن اعتبار ذلك بمثابة أتمتة للمهام التي تؤديها الممرضات اليوم. وعلى نحو مماثل، قد يوفر الوقت للممرضات والعاملين في التمريض ــ القطاعات التي تعاني حاليا من نقص حاد في الموظفين ــ للتركيز على مهام أخرى تتطلب مدخلات بشرية أكثر تطورا.

أرقام رئيسة

تصور الفيلم البائس "RoboCop" من عام 1987 مستقبل تطبيق القانون باعتباره مستقلاً ومخصخصًا ومفوضًا للسايبورغ أو الروبوتات.

واليوم، أصبحت بعض عناصر هذه الرؤية بعيدة المنال: فقد فكرت إدارة شرطة سان فرانسيسكو في نشر الروبوتات ــ ولو تحت السيطرة البشرية المباشرة ــ لقتل المشتبه فيهم الخطرين.

لكن وضع الروبوتات كشخصيات تحظى بالسلطة في شؤون الحياة والموت يتطلب النظر، حيث أظهرت الدراسات أن البشر قد يضعون ثقة مفرطة فيهم.

في إحدى التجارب، تم تعيين "روبوت إطفاء" لإجلاء الأشخاص من أحد المباني أثناء محاكاة حريق. اتبع جميع المشاركين البالغ عددهم 26 مشاركًا الروبوت بإخلاص، على الرغم من أن نصفهم سبق لهم أن رأوا أداء الروبوت ضعيفًا في مهمة التنقل.

الروبوتات كأصحابنا

من الصعب أن نتخيل أن الاتصال بين الإنسان والروبوت سيكون له نفس الجودة التي بين البشر أو مع حيوان أليف. ومع ذلك، فإن المستويات المتزايدة من الوحدة في المجتمع قد تعني أنه بالنسبة لبعض الناس، فإن الرفيق غير البشري أفضل من لا شيء.

يعد روبوت فارو واحدًا من أكثر الروبوتات المصاحبة نجاحًا تجاريًا حتى الآن - وهو مصمم ليبدو مثل فقمة صغيرة. ومع ذلك، تظهر الأبحاث أنه كلما كان الإنسان الآلي أكثر شبهاً بالإنسان، زادت ثقتنا به.

إيقاف الروبوت

وأظهرت الأبحاث أيضًا أن مناطق مختلفة من الدماغ يتم تنشيطها عندما يتفاعل الإنسان مع إنسان آخر أو روبوت. يشير هذا إلى أن أدمغتنا قد تتعرف على التفاعلات مع الروبوت بشكل مختلف عن التفاعلات البشرية.

يتضمن إنشاء مرافقين آليين مفيدين تفاعلًا معقدًا بين علوم الكمبيوتر والهندسة وعلم النفس. قد يكون الحيوان الأليف الآلي مثاليًا لشخص غير قادر جسديًا على اصطحاب كلب لممارسة الرياضة. ويمكنه أيضًا اكتشاف حالات السقوط وتذكير المريض بتناول أدويته.

ومع ذلك، فإن كيفية تعاملنا مع العزلة الاجتماعية تثير أسئلة بالنسبة لنا كمجتمع. سوف يرى البعض أن الجهود المبذولة "لحل" الوحدة من خلال التكنولوجيا هي الحل الخاطئ لهذه المشكلة الشائعة.

ماذا يمكن أن يعلمنا الروبوتات والذكاء الاصطناعي؟

تعد الموسيقى مصدرًا لملاحظات مثيرة للاهتمام حول الاختلافات بين المواهب البشرية والروبوتية. إن ارتكاب الأخطاء، كما يفعل البشر طوال الوقت، ولكن الروبوتات قد لا تفعل ذلك، يبدو عنصرًا أساسيًا في الإبداع.

دراسة أجراها أدريان هازارد وزملاؤه وضعت عازفي البيانو المحترفين في مواجهة Disclaber المستقل (بيانو تلقائي بمفاتيح تتحرك كما لو كان يعزف عليها عازف بيانو غير مرئي). ووجد الباحثون أن عازفي البيانو ارتكبوا أخطاء في نهاية المطاف. لكنهم فعلوا ذلك بطرق كانت مثيرة للاهتمام للبشر الذين يستمعون إلى العرض.

يمكن أيضًا تطبيق مفهوم "الفشل الجمالي" على الطريقة التي نعيش بها حياتنا. إنه يقدم رواية مضادة قوية للرسائل المثالية والكمالية التي نتلقاها باستمرار عبر التلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي – حول كل شيء بدءًا من المظهر وحتى الوظائف والعلاقات.

ونحن كجنس بشري، نقترب من العديد من مفترقات الطرق، بما في ذلك كيفية الاستجابة لتغير المناخ، وتحرير الجينات، ودور الروبوتات والذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن هذه المعضلات تمثل أيضًا فرصًا. ومن الممكن أن يعكس الذكاء الاصطناعي والروبوتات خصائصنا الأقل جاذبية، مثل التحيز الجنسي والعنصري. ولكنها يمكنها أيضًا أن تحررنا من الكدح وتسلط الضوء على الصفات الفريدة والجذابة، مثل قدرتنا على الإبداع.

نحن في مقعد السائق عندما يتعلق الأمر بعلاقتنا مع الروبوتات، فلا شيء مؤكد بعد. ولكن لاتخاذ قرارات مستنيرة ومستنيرة، يتعين علينا أن نتعلم كيفية طرح الأسئلة الصحيحة، بدءاً بما نريد حقاً أن تفعله الروبوتات لنا؟

لمقالة في المحادثة

المزيد عن الموضوع على موقع العلوم:

• ويعمل الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة على تعزيز التحركات الرامية إلى معالجة الأخلاقيات في مجال الذكاء الاصطناعي
• يسعى تقرير مقدم للتعليق العام إلى تطبيق القواعد الأخلاقية في مجال الذكاء الاصطناعي
• إيلون ماسك وستيف وزنياك والعديد من الآخرين في رسالة مفتوحة: الذكاء الاصطناعي القوي يشكل خطرًا على الديمقراطية
• إعلان مونتريال: لماذا يجب علينا تطوير الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة