دراسة جديدة تثبت: تلقي الرسائل على الهاتف المحمول يؤثر على اتخاذ القرار

ووجدت الدراسة، التي أجريت في كلية الإدارة بجامعة بن غوريون، أن تلقي الرسائل على الهاتف الخليوي عند اتخاذ القرارات يسبب الاندفاع ويقلل من التخطيط طويل المدى. الخلاصة: هل وصلتك رسالة على هاتفك المحمول؟ من الأفضل الانتظار بقرار مهم

هل تتذكرون هذه الرسالة التي وجهها رئيس الوزراء بنيامين نتنياهو خلال يوم الانتخابات عام 2015 "حكم اليمين في خطر. الناخبون العرب يتوجهون إلى صناديق الاقتراع بأعداد كبيرة. والجمعيات اليسارية تنقلهم بالحافلات. ليس لدينا V-15، لدينا الطلب 8، لدينا أنت فقط. اذهبوا إلى صناديق الاقتراع، وأحضروا أصدقاءكم وأفراد أسرتكم، وصوتوا مريضاً لسد الفجوة بيننا وبين حزب "العمل". بمساعدتكم وبعون الله سنشكل حكومة وطنية تحمي دولة إسرائيل"؟

هذه الرسالة تم تداولها في الساعات القليلة الماضية من قبل عشرات الآلاف من أنصار الليكود الذين كانوا يخشون مما قيل فيها، الأمر الذي، بحسب جميع الخبراء، قلب الموازين وساعد على فوز نتنياهو.

يتطلب اتخاذ القرار موارد من الاهتمام والوقت وتخزين ومعالجة المعلومات. الباحث الدكتور آفي إسرائيل، من كلية الإدارة في جامعة بن غوريون في النقب، وجد في أطروحته للدكتوراه أن الرسائل التي نتلقاها على الهاتف المحمول عند اتخاذ القرارات تخلق حملاً معرفيًا لدينا. يتكون العبء من أن يُطلب منك اتخاذ قرار، ولكن في نفس الوقت تتم مقاطعتك بسبب عوامل تشتيت الانتباه، مثل رسائل الهاتف الخليوي. ويؤدي العبء إلى زيادة مستوى التوتر، ويضعف القدرة على اتخاذ القرار المدروس، وينتج عنه الاندفاع وتفضيل الحاضر على التفكير في المستقبل.

كجزء من بحث الدكتور آفي إسرائيل، وبتوجيه من البروفيسور موسي روزنباوم من كلية الإدارة في جامعة بن غوريون والبروفيسور تال شافيت من قسم الاقتصاد وإدارة الأعمال في جامعة أرييل، تم إجراء تجربة مخبرية شارك فيها القائمون على التجربة طُلب منهم اتخاذ القرارات، وفقًا للتقسيم إلى 3 مجموعات تجريبية (في كل مجموعة شارك حوالي 60 مجربًا، مع التوزيع المتساوي بين الجنسين):

• مجموعة تتلقى رسائل ذات تردد عالٍ، واحدة في الدقيقة.
• مجموعة تلقت رسائل ذات تردد منخفض مرة كل ثلاث دقائق.
• مجموعة التحكم التي لم تتلق أي رسائل على الإطلاق.

طُلب من المشاركين في التجربة اتخاذ قرارات بشأن قضايا اقتصادية تتعلق بتفضيل الوقت، مثل: ماذا تفضل، الحصول على مبلغ 600 شيكل الآن أو الحصول على مبلغ أعلى بعد عامين.

وقد وجد أن المشاركين الذين تلقوا رسائل أثناء اتخاذ القرارات المالية يميلون إلى تفضيل الحاضر على المستقبل أكثر من المشاركين الذين لم تقاطعهم الرسائل. كما أظهرت الدراسة أنه لم يتم العثور على اختلاف كبير بين المجموعات التي تلقت رسالة مرة كل دقيقة أو مرة كل ثلاث دقائق، ولكن كان هناك فرق ملحوظ بين هذه المجموعات والمجموعة التي لم تستقبل رسائل على الإطلاق. ومن هنا فإن التأثير في الميل لاختيار الحاضر لا يرتبط بتكرار الرسائل، بل بالانقطاع والتشتت ذاته. وهذه الانقطاعات والتشتتات تسبب زيادة في الحمل المعرفي، وهذا هو الذي يسبب تفضيل الحاضر كما ثبت في الدراسات السابقة.

يقول الدكتور آفي إسرائيل الذي أجرى البحث: "إن آثار البحث واسعة ومهمة لحياتنا اليومية". "إن اتخاذ القرارات بشكل عام والقرارات المالية بشكل خاص، يتأثر بالاضطرابات

وبشكل عام وواضح فقد تبين أن تلقي الرسائل على الهاتف الخليوي أثناء اتخاذ القرارات يمكن أن يسبب انحيازاً في القرار وأحياناً اتخاذ قرار خاطئ".

لذا، في المرة القادمة التي تذهب فيها إلى البنك للحصول على قرض، أو عندما تذهب للتسوق أو تحتاج إلى اتخاذ قرار مهم بشأن المستقبل، يجب عليك إيقاف تشغيل هاتفك الخلوي، على الأقل حتى بعد اتخاذ قرارك.

• عندما أكبر
• متى يتصرف البشر والنحل مثل "هذا لن يحدث لي؟"
• يميل المصابون بالتوحد المصابون بمتلازمة أسبرجر إلى اتباع أسلوب استكشافي في اتخاذ القرار